Engagements
Notre combat pour la qualité ! |
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Camping Qualité : le pacte qualité de vos vacances
Note obtenue lors du contrôle 2003 : 9.15/10
Note obtenue lors du contrôle 2006 : 9.50/10
Note obtenue lors du contrôle 2009 : 9.80/10
Pour mieux vous accueillir et vous servir, le Camping Les Pins, en adhérant à la charte Camping Qualité se soumet à une charte d’engagement stricte et précise ainsi qu’à des contrôles réguliers sur plus de 500 critères. |
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Les 10 engagements des campings Flower :
• Disponibilité et écoute
• Ambiance conviviale
• Excellente connaissance de la région
• Propreté irréprochable
• Respect de la tranquillité des vacanciers
• Environnement soigné et fleuri
• Information précise et vraie
• Respect de la Charte Camping Qualité
• Service consommateurs
• Accueil chaleureux et personnalisé
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Le contrôle : Grâce à une grille de mesure, plus de 500 critères permettent de vérifier la qualité du camping avant d’être reconnu par Camping Qualité.
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Tous les campings sont
contrôlés sur les mêmes bases
• Processus d’information et de réservation
• Accès site et environnement
• Accueil à l’arrivée
• Emplacements et aménagements
• Etat des sanitaires
• Propreté générale
• Loisirs de base
• Séjour dans le camping
• Facturation, organisation, gestion
Chaque camping ayant
ses spécificités, il est aussi
vérifié sur ce qu’il peut
vous apporter de plus:
• Epicerie et commerces
• Plats cuisinés
• Bar, restaurant, self service
• Piscine
• Animations
• Hébergements locatifs
• Caravanage d’hiver
• Services exceptionnels (canidouche, accès piscine handicappé, crèche...)
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L'engagement : Chaque gestionnaire, lorsque son camping est reconnu Camping Qualité, signe un engagement qui lui impose de respecter les quatre points suivants :
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Un accueil chaleureux
L’hospitalité, la disponibilité, la prévenance et l’efficacité font l’objet d’une attention particulière de la part du gestionnaire et de toute son équipe. Ils contribuent ainsi à un séjour serein, agréable et convivial
Une propreté irréprochable
Durant toute la période d’ouverture, propreté et hygiène sont assurées en tous lieux du camping
Une information précise et vraie
Le gestionnaire de camping fournit des informations complètes, claires et exactes, sur son établissement : descriptif précis des équipements, périodes et horaires d’ouverture de l’accueil, des différents services, des activités. Les tarifs sont clairement exprimés et strictement appliqués.
Un emplacement privatif soigné
Le gestionnaire du camping prend les mesures nécessaires pour offrir un emplacement privatif et garantir la plus grande tranquillité sur le terrain. Ce dernier est aménagé avec goût et dans un souci d’esthétique, pour une bonne intégration au site et à l’environnement.
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